简介：

寻修网一大特色就是支持故障信息发布与解答的互动，我们可以通过维修咨询板块快速准确地查找到这些咨询。通过查看大量维修案例，我们可以逐渐提高自己对故障分析及处理的能力，学习到很多的维修经验。同时，如果您对一些问题有解决和处理的方法，也可以回复咨询，帮助他人的同时获取积分。

在维修咨询中，您可以通过【按专业分类】和【按地域查询】来快速找到自己感兴趣的咨询。此外，寻修网还特制了【最新问题】、【最新解答】、【已解决问题】、【推荐问题】和【今日热点问题】这些板块，让需要得到帮助的用户提出的问题尽快被维修高手们找到。

此外，在维修咨询右边栏里，寻修网列出了【推荐维修高手】、【上周咨询回复之星】、【积分排行榜】和【周积分上升排行榜】，为需要咨询的用户快速找到有能力回答咨询的维修专家提供参考。

 

说明：

• 快速提问

通过在页面上方的文本输入框中输入文本，以及【我要提问】、【搜索问题】和【搜索答案】三个按钮，您可以实现相应的提问及搜索的功能。

• 按专业分类

【按专业分类】中，寻修网把维修咨询分为【电脑故障】、【网络故障】、【数据恢复】、【办公设备维修】、【数码产品】、【通讯设备】、【维修培训咨询】、【维修工具制造】、【二手设备回收】和【设备租赁】共10个类别，寻修网要求用户在提出咨询的时候选择咨询类别，这个类别就将作为专业分类的依据。因此，为使您的问题能准确地被别人发现，请在提出咨询的时候选择一个合适的专业分类。

• 按地域查咨询

【按地域查咨询】栏目将按提出咨询的用户的所在地区将咨询分类。维修商们能够通过这个栏目快速找到自己所在地区的维修咨询，及时给予解答、提供服务。

• 按地域查维修商

【按地域查维修商】将按地域显示维修商。普通用户可以通过这个栏目快速找到自己所在地区的全部维修商，有针对性地提出自己的咨询，也可以快速找到合适的维修商来帮助自己解决故障。

• 最新解答问题

【最新解答问题】中会列出最新的回复。

• 最新问题

【最新问题】列出的是最近提出的维修咨询。

• 已解决问题

【已解决问题】列出的是最近解决的问题。所谓“解决”，是指维修咨询的提出者在查看自己提出的咨询时点击了【采纳为答案】按钮，此时，该咨询状态就变成已解决。该咨询也将被显示在已解决问题列表中。

• 推荐问题

寻修网会及时将有代表性的、精典的、专业的、精彩的咨询加以推荐，显示在【推荐问题】列表中。多看【推荐问题】栏目，会快速获得很多维修方面的经验。

• 今日热点问题

【今日热点问题】列出的是当天点击次数最多的咨询。

• 推荐维修高手

寻修网会根据企业用户的回复、接修情况、好评度等多方面评价，为用户推荐出维修服务态度良好、技术过硬的维修企业，并显示在【推荐维修高手】列表中。

• 上周维修咨询回复之星

为鼓励维修企业对普通用户提出的问题进行踊跃回答，寻修网特地在页面右上方设置【上周维修咨询回复之星】栏目，为上一周积分最高的维修企业进行专栏式宣传。想要登上头版的企业，认真及时地为每位用户做出精彩详细的解答吧。

• 积分排行榜

【积分排行榜】反映的是全部用户（包括企业用户以及个人用户）所获积分的排名情况。

• 周积分上升排行榜

【周积分上升排行榜】反映的是一周内全部用户（包括企业用户以及个人用户）所获积分的排名。

 

流程：

• 提出咨询

用户可以通过页面上方的【我要提问】按钮或者页面顶部的【故障快速咨询】链接进入咨询页面。

• 查看咨询

用户可以在【我的寻修】中查找到自己提出的全部咨询和全部回答。

• 回复咨询

用户在查看他人提出的咨询的时候，可以对咨询进行回复，回复一个问题可以获得5分的积分。

• 补充内容

用户在查看自己提出的咨询的时候，可以对问题内容进行补充，补充的内容会显示在原有咨询的下方。

• 采纳为答案

用户在查看自己提出的咨询的时候，如果觉得有满意的回复，可以点击【采纳为答案】按钮，该咨询不能再被回复。被选为答案的回复者将获得相应的积分数。

• 结束问题

如果提问者觉得没有满意的回复，也可以点击【结束问题】按钮，这时该咨询同样不能再被回复。

 

常见问题：

• 什么样的用户可以提出维修咨询？

任何用户都可以提出咨询，获取帮助。您只需要花费两分钟，注册成为寻修网用户。

• 提出维修咨询的时候需要填写哪些内容？

提出咨询的时间，带红色星号 * 的为必填项。在填写维修咨询的时候【问题标题】和【问题分类】为必须填写的项目。

• 悬赏分值有什么作用？

提出问题以后设置一个悬赏分值，可以鼓励其他用户更加认真地帮助您解决问题。当您把某个回复【采纳为答案】之后，相应的悬赏分值将被添加给那个最佳回复的作者。

• 一个条咨询最多可以设置多少悬赏分值？

寻修网规定，一条咨询可以设置10分、20分、30分、40分、50分这几个分值。但悬赏分值最高不能超过自己的积分数。当提问者采纳了一个回答作为最佳答案时，所设置的悬赏分值将从提问者的总积分中扣除。

• 用户起始分值是多少分？

注册为寻修网用户后，用户的初始分值是50分。

• 如果用户积分为零的话，是否能够继续提出咨询？

当然可以。提问本身并不扣除积分，只有设置悬赏分数才会扣除提问者的积分。

• 积分有什么作用？

目前，寻修网的积分主要有以下两个用处：

对于个人用户，为鼓励用户之间互相帮助，解决问题，寻修网将在每季度末对积分排名靠前的用户进行奖励，奖品可能是软件、数码产品等，具体活动方法及详细情况请关注寻修网公告。

对于企业用户，积分排名靠前的用户将会出现在维修商黄页上，其他用户将更容易找到您。

• 我提出问题很长时间了，可是没有让我满意的回复，能不能【结束问题】？

当然可以，您可以通过点击【结束问题】按钮停止咨询。是不是您的问题描述不够清楚？您还可以先在【问题补充】中补充问题细节，再耐心等待别人的回复。

• 是不是一定要选择一个回复【采纳为答案】？

非也非也。但如有满意答案还是请及时采纳，不要辜负回答者的帮助哦。

• 提问成功页面中，“将刚才的提问直接提交给寻修网推荐的本地维修企业”是什么意思？

单击相应企业名后的【向其咨询】链接，系统会自动发送一条站内短信给相应企业用户，通知其查看您的咨询。